On sous-estime trop fréquemment la communication de proximité dans le cadre d’un nouveau projet immobilier ou on lance la discussion trop tard, souvent pour diverses raisons stratégiques. Jusqu’à ce que le quartier apprenne la nouvelle dans la presse. Cela inspire peu confiance. Un bon conseil : communiquez ! Agissez au bon moment, faites passer le bon message et utilisez les canaux adéquats.
N’attendez pas
Les gens sont toujours méfiants face au changement, surtout lorsqu’ils ont lieu près de chez eux. N’attendez pas qu’un comité de quartier voit le jour pour faire échouer votre projet. Discutez de préférence avec le voisinage et les autorités avant de faire une grande communication. C’est la seule façon de maîtriser le projet et son appréhension.
Adoptez un langage humain
Courants dans le secteur immobilier, des termes techniques comme PES ou DEDI ne sont pas toujours connus du grand public. De même, les experts utilisent souvent un jargon que ne comprennent pas la plupart des riverains ainsi que d’autres parties prenantes privées. Communiquez de préférence de manière compréhensible, par souci de transparence.
Donnez un visage à votre projet
La communication de proximité porte souvent sur les briques ou la construction d’un nouveau bâtiment dans un environnement familier. Ne vous contentez pas de parler du béton et des briques, donnez un visage à votre projet, un point de contact : quelqu’un à qui les gens peuvent poser leurs questions, comme un médiateur.
Faites appel à des ambassadeurs
N’hésitez pas à chercher des « tierces parties crédibles » qui donneront davantage de poids à votre histoire. Pensez à des experts qui vous soutiennent ou à des riverains, des commerçants ou des échevins qui croient au projet de logement ou qui sont simplement ravis qu’un nouvel espace voit le jour. En tant qu’ambassadeurs, ils pourront convaincre les autres de la valeur ajoutée de votre initiative pour le quartier.
Créez vos propres réseaux médiatiques
La communication de proximité, ce n’est pas simplement rédiger un communiqué de presse ou organiser une réunion de quartier. Créez vos propres réseaux médiatiques : pensez à un journal régional dans lequel vous pouvez présenter le projet, donner quelques informations intéressantes ou montrer comment vous ferez face à l’inoccupation temporaire. Vous pouvez également enregistrer une vidéo informative que vous diffuserez sur les réseaux sociaux. Cela vous donnera aussi plus de poids !